領導者（zhě）的行為與他口頭上（shàng）宣稱（chēng）的信念要吻合，起碼不能（néng）相衝（chōng）突。有效領導的基礎不是賣弄聰（cōng）明，而是（shì）言（yán）行合一。表達信任的方法很多，比如，事先商定好（hǎo）明（míng）確的原則，並尊重別人的原則；讓別人有權自主做決策，或者共同協作做出決策；鼓勵團隊協作和參與；傾聽別人的心聲，達成共鳴（míng）；在他人遇到困難（nán）時（shí）能挺身而出。
同樣的原則也適用於（yú）下屬。一個團體要想超越個人能力，爭（zhēng）取最（zuì）佳（jiā）表現，領導者必（bì）須確信，下屬們一致認同團體目標，不會破壞它的（de）實現。如果有下屬明（míng）顯做不到（dào）這一點，那領導者別無選擇，隻能重新審視依靠這些下屬是否明智了。