當你的表述模糊不清時，對方就會通過他自己的心理模式對你（nǐ）說出（chū）的話語進行過濾式解讀。隻有表述具（jù）體，才能讓對方成（chéng）功接（jiē）收（shōu）你所表達（dá）的意思。
很多時候，對方之所（suǒ）以沒有聽懂你的（de）話語或要求（qiú），是因為你在（zài）表述的時候含含（hán）糊糊、不明確（què）。你是否能清楚、具（jù）體地表述自己的要求，決定了是否能達（dá）成期望。
下麵就是一（yī）個典型案例：
貝克是某城市的一（yī）位維護主管。一天早上，他要求手下的（de）員工（gōng）去市政廳“檢查花圃”。這（zhè）名員工（gōng）去（qù）了，並在兩（liǎng）個小時後回來（lái）了。
貝克問：“怎麽樣？”
員工回答：“挺好（hǎo）啊。”
第二天，貝克去市（shì）政廳辦事情，當他路過花圃時，眼前（qián）的景（jǐng）象讓他震驚不已。花（huā）圃中（zhōng）長滿了高高的雜草，草坪上散落著周末舉行大會留下（xià）的垃圾，有（yǒu）一個噴水裝（zhuāng）置還在漏（lòu）水。貝克很生氣，回到辦公室便質問那位員工：“昨天我讓你去檢查市政廳的花圃，可是（shì），今天我去那裏的時候看到一片狼藉……你到底（dǐ）怎麽做的？”
員工（gōng）回答：“你讓我（wǒ）檢查花圃，我的確檢查過了呀。我到處走了一遍，確保每（měi）個東西都‘檢查’過了。”
貝克問：“用了兩個小時？”
“是呀（ya），如果你（nǐ）想讓我割草，你就應該叫（jiào）我（wǒ）去割草。如果你想讓我打掃花圃，你就（jiù）應該叫我（wǒ）去打掃。”
“真是讓人頭疼。”貝克為避免自己做出不恰當的衝動行為，說完就離開了辦公室。
在（zài）上麵的案例中（zhōng），貝克自以為表達清楚了，而實（shí）際上是不清楚的，這樣對方就會以自己的（de）心理模式進（jìn）行理解，導（dǎo）致兩個人的信息不一致。貝（bèi）克應盡量具體地表達出自己的要求，這是達成（chéng）他的期（qī）望，避（bì）免雙方產生語言衝（chōng）突的基本原則。
值得提醒的是，為了（le）搞清楚對方是否完全明白了自己的話，你需要確認他是否（fǒu）理解你了。同樣的原則反（fǎn）過來（lái）也適用。你對於別人說的（de）話的（de）理解，也許和他想說（shuō）的實際上並不（bú）相同。這句話被證明非常有效，而且說了也不會有（yǒu）什麽損失（shī）：“在（zài）你更進一步之前，讓我（wǒ）先確認我是否理解了……”尤其是（shì）在會議的（de）間隙，反複詢問這（zhè）個問題，就會發現對於之（zhī）前說的話有很多不同的（de）理解。在對話的過程中（zhōng），確認理解度是一個基礎而良好（hǎo）的行為。