在邏輯（jí）學中，辯證矛盾是指在（zài）客觀現實中事物自身所包含的對立麵的（de）統一關係。我們既然承認了事物的兩麵性（xìng），在表達時就應站在對方的角度說話，這樣的表達方式更容易讓人接（jiē）受。
表達時，如果你以某（mǒu）種主觀、片麵的方（fāng）式（shì）說話，可（kě）能會導致溝通陷入糟糕的境地。瑞士（shì）心（xīn）理學（xué）家卡爾·瑞格（gé）曾（céng）說：“事（shì）物本（běn）身如何並不重要，重要的是如何看（kàn）待它們。”學會站在別人的角度（dù）思考問題，這樣說話做事才能讓人感覺舒服、愉悅，並直指人心。
李亞是銷售新（xīn）手。有一次，他（tā）去一（yī）家公司推銷產（chǎn）品（pǐn）時，一看到該公司（sī）的項目負責人，就著急地向（xiàng）對方詳細介紹起自己的（de）產品來。在介紹的過程中，李亞察覺到（dào）負責人臉上露出（chū）不耐煩的表情，於是拿出包裏的樣品，一邊展示一邊介紹，因為他認為這樣（yàng）對方會更容易接受。但是，對方臉上不悅的表（biǎo）情越來越明顯，最（zuì）後幹脆說道：“不好意（yì）思，我還有其他事情（qíng）。把你的產品先放這裏吧，有時間我們再仔細研究。”
李亞明白，這是拒絕的意思。於是，他很失落地回到公司（sī），並把這件事情告訴（sù）了自己的主管。主管笑著說：“或許你應該聽聽對方需要什麽樣的產品，然後再有針對性地介（jiè）紹。”李亞終於明白自己該怎麽做（zuò）了。
第二天，他再次找到那個項目負責人，這次他並沒有（yǒu）著急介紹自己的產品，而是問起了對方公司希望要什麽樣的產品。這樣，李亞對（duì）對方想要的產品心中有數了，接著（zhe）他有針對性地向對（duì）方介紹起（qǐ）自己的產品，令那個項（xiàng）目負責（zé）人很滿意。當（dāng）天，對方公司（sī）就預訂了一批李亞的產品。
在銷售過程中（zhōng），僅從自己的角度向客戶介紹產品（pǐn），是不能打動對方的。隻有從對（duì）方的角度思考對方到底想要什麽樣的產品，然後有針對性地說話，才能（néng）達到你想要的目的。
又如，在公共場（chǎng）合貼“禁止吸（xī）煙，違者罰款元”“禁止踩踏草坪，違者罰款”等標（biāo）語，可是似乎這樣（yàng）的標語並（bìng）不能起到有效的作用。後來，根（gēn）據人們的心理研（yán）究成果，人們改變了標語的表達方式，如“為了您和家人的健康，請不要吸煙”等。這就是從對方的角度來思考問題。這樣的表達方式起到了有效的作用。
那麽（me），如何做到換位思考呢？
第一步：站在對方的角度或立場（chǎng）上。理（lǐ）解別（bié）人的立場或（huò）角度始於有好（hǎo）奇心和願意詢問問題（tí），然後傾（qīng）聽對方的話。
第二步：想象一個不同的位置。也就是你要努力想象你自己實際上在別人的位置，看著自己。
第三步：放棄你的控製策略。