（〔美（měi）〕麗莎·漢娜伯格著，蘆曉菲譯（yì），萬字，年1月第1版，.8元）
△3章：成長中的管理（lǐ）者；能量小（xiǎo）時（shí）；使用和推廣（guǎng）能量小時。
〇能量小時1—：現代管理；對自己的期望值；管理（lǐ）和提高自己的聲譽；管理A—B框；管理（lǐ）過濾器；確（què）定衡量指標；大滿貫全壘打；定義（yì）優秀；傳達期望值；如何製訂計劃；如果導向反應；會議的召開；管（guǎn）理時間；內（nèi）部客戶服務質量（liàng）；領導力傳承；學會何時和如何拒絕；根據目標調整部門；提高思維的活躍性；加強團隊的合作精神。
〇這本書在兩個方麵取得了（le）成功（gōng）：可以迅（xùn）速、靈活地製訂管理（lǐ）者培訓計劃；涵（hán）蓋大量不同的管理（lǐ）工作模式（shì），可以確（què）保你（nǐ）在工作中取得（dé）不錯的業績（jì）。
〇管理技能是管理者通過不斷的努力和工作經（jīng）驗的積（jī）累，所培養出的一種能力。
〇提高學習（xí）能力和實踐應用能力（lì）的十種（zhǒng）因素：科學合理性；明（míng）星影響力（lì）；培（péi）訓師的吸引力；激發性；共鳴（míng）性；關聯性對話；觀（guān）點的多（duō）樣性；寬深；滿足需求；觸及嚐試性。
〇想成為催化劑，培訓者應注意：積極主動；保持好奇心；勇敢精神（shén）；善於（yú）觀（guān）察。
〇建立和促進良好對話的能力：相關性；詢問性；自由性；聯係性；接收性；自動性；趣味性。
〇培養（yǎng）積極傾聽的方法：與他人在一（yī）起（qǐ）時，需要全神貫注；用眼神交流，不要在房間內四處張望；做一些筆記，但（dàn）不要查看其他文件或報告；讓對方說話，不要擔心中間停頓時冷場的情況；提出一些讓你厘清事物的問題；設身處地為他人著想；在對方表達意見後（hòu），做出回應；避免（miǎn）一切使你分心的事物，例如手機、電腦以及收到電子郵件的提示音等。
〇管理（lǐ）是（shì）一種社會行為。管理培（péi）訓也是一種社會行為，它發生在對話和人際關係（xì）中。管理培訓能量小時（shí）課程，將幫助管理者最大限度地提高管理能力，並對企業的成功做出卓越的貢獻。
（年（nián）3月日（rì）中午閱畢）