當今，在zhengfu與社會的價值關（guān）係上，zhengfu服務於社會的價值選擇與職能定位已是不可阻擋的（de）曆史潮流，“服務（wù）型zhengfu”或“服務行政”是這一曆史潮（cháo）流的觀念表達與理論詮釋（shì），它體現了zhengfu與社會關係上的“社會本位”的行政價值觀。因此，我們不僅需要將這種行（háng）政價值觀內化為zhengfu人的價值意識，使其成為支配zhengfu行為的“軟件”，而且還需（xū）要將這種行政價值觀外化（huà）為一種具普適性與（yǔ）剛性的製度，使其（qí）成為支援zhengfu行為的（de）“硬（yìng）件”。也就是說，“服務行政”的價值實現既需要價值觀這一“軟件”支持，還需要製度這一（yī）“硬件”支持。
從實踐的層麵看，我國的製度探索主要集中體現在服務型zhengfu績效評估製度的建立、創建基層服務型黨組織和公共（gòng）服務公眾滿意度測評製度的全（quán）麵推行三個方麵（miàn）。