不要為過錯（cuò）感到尷尬了，了解錯誤能帶（dài）來最好（hǎo）的（de）教訓，這是最好的（de）自我教（jiāo）育方法之一。
——托夫勒
卡特參加過一（yī）個人際關係培養的（de）訓練班，其間有過一（yī）次（cì）獨特的（de）經曆。
教師要求他們列（liè）出過去自己曾感到（dào）羞愧、負疚、缺憾和悔恨的（de）事情。一周後他（tā）請大家大（dà）聲宣讀自己所列的清單。這看起來有涉隱私，但確實有勇敢之人自告奮勇地宣讀。聽了（le）別（bié）人的陳述（shù），卡特的清單越發長起來，３周之後竟達１０１條之多。之後老師建議他們想（xiǎng）辦法（fǎ）彌補缺憾，向別人（rén）真（zhēn）誠道歉，采取行動來糾正自己的過（guò）失。
卡特對此舉能夠增進他（tā）的人際關係深表疑惑，相反（fǎn）卻認為這隻能使彼此更（gèng）加疏（shū）遠。
一（yī）周後，卡特身旁的（de）一位同學舉手發言，講了（le）如下這個故事：
我在（zài）列出清單（dān）時，想起高中時發生的一件事情。我（wǒ）在內（nèi）華（huá）達州的一個小鎮長大。鎮上有個我們小（xiǎo）孩子們都討厭的官員。有天晚上，我（wǒ）和兩個夥伴決定要捉弄這個叫布朗的官員一番（fān）。喝了幾（jǐ）瓶啤酒，找到一罐紅顏料，我們爬到（dào）鎮子中央高高的水塔上，在上麵用鮮紅的顏料寫道（dào）：“布朗是頭大狗熊”。
第二天，鎮上（shàng）的（de）人們起來（lái）後都看到了我（wǒ）們的“大作”。兩小時後，布朗把（bǎ）我們３個人弄到他的辦公室。我的夥伴們承認了錯誤而我（wǒ）卻撒謊抵（dǐ）賴、蒙混過關。
這事（shì）都快過去２０年了。今天布朗的名字出現在（zài）我的（de）清單上。我不知道他是否仍在人世（shì）。上個周末，我向內華達州的家鄉打電話查問，果然有個叫羅傑?布（bù）朗的先生。我於是給他打電（diàn）話。鈴聲響了幾下後，我聽到：“喂，你好。”我問：“你就是那個叫布朗的官（guān）員？”那邊（biān）沉默了一下，“是的。”“那好，我是吉米?考金斯，我想告訴你那事我也有（yǒu）份。”又是沉默。“我早就知（zhī）道。”他嚷道。我們（men）於是（shì）大笑（xiào），談得很愉快。他最後說：“吉（jí）米，我一直為你感（gǎn）到不（bú）安，因為你的夥伴們都已消除了心病，而你這麽多年卻一直掛在心（xīn）上。我應該感謝你打來電話……這是為你著（zhe）想。”
吉米鼓勵（lì）卡特化解他清單上應該彌補的１０１件事情。
這費了卡特兩年的時間，但（dàn）這卻成了他以（yǐ）後（hòu）從事矛盾調解工作的（de）起點和動（dòng）力。不論（lùn）衝突糾紛多麽嚴重，卡特一直記著摒棄前嫌，化解衝突，亡羊補牢，為時不晚。