這是一個營銷至上的（de）時代，營銷的成敗直接決定企業的經營成敗。如何（hé）使（shǐ）自己的產品立於（yú）市場前沿?如何（hé）讓自己的產品得到客戶的青睞?營銷策略也隨之變得越來越重要。一項考（kǎo）慮周詳的優秀（xiù）的營銷（xiāo）策略，能夠使一個（gè）公司的產品銷售一帆風順，利益猛增，事業平步青雲；一項營銷策（cè）略的錯誤，則可能導致經理被炒，公司破產，產品被束之高閣。
現在市場（chǎng）營銷學已成為最熱門和最（zuì）有價值的學科。一個企業可以沒（méi）有金錢、房屋（wū），甚（shèn）至（zhì）沒有雇員（yuán），但它不能沒（méi）有營銷。即使你能提供世界上最好的產品和服務，如果（guǒ）沒有智慧的營銷方法和技巧，你的公司也無法獲得應（yīng）有的最大利（lì）益。
營銷（xiāo），我們可以把它分為兩個階段：第一階（jiē）段是指把產品鋪貨到市場，得到的隻是客戶付款的承（chéng）諾，拿到了（le）一張簽收單，此時，銷（xiāo）售的真正目的並沒有具體實現；第二階段是把應（yīng）收賬款“現金化”，完成（chéng）收款工作，企業實現了盈利，銷售（shòu）工作才算真正完成。隻有實現（xiàn）了銷售的這兩個階段，才可以構成一個完全的銷售。
很（hěn）多銷售人員容易（yì）把銷售和回款分割開來，從而（ér）使企業陷入銷售難，回款更難得出境（jìng）。事實上，銷售與回款相互（hù）依托，相互依（yī）賴，互為（wéi）有無，是不（bú）可分割的一個整體。先有銷售，才可能談到最後的回款；而正（zhèng）是由於收回了回款（kuǎn），之（zhī）前的銷售才是（shì）有意（yì）義的。可（kě）以說（shuō），銷售隻是一個過程，回款才是真正的（de）結果。俗話說得好“行百裏者半九十”，可以說，回款就是整個銷售過程中最後的一公裏。
有人把銷（xiāo）售與回款比作運動（dòng）會上的田徑比賽，在田徑比賽中，不論在（zài）跑的過程中你處於什麽樣的位置，判定冠軍的（de）依（yī）據是以終點撞線為準，誰第一個撞上終點線，誰就成為冠（guàn）軍（jun1）。。在銷售（shòu）活動中，回款就是這最後撞（zhuàng）線的（de）結果。沒有撞線，你在過（guò）程中跑得再賣（mài）力氣，但就（jiù）是（shì）缺了“最後這一哆嗦”，結果隻能落得“竹（zhú）籃打水一場空”。銷售是過程，回款是結果，即（jí）便你的銷售過程做得再完美：送貨及時、拜訪周到、促銷到位……可是如果沒有回款這個結果來確認，那麽對於企業和個人來說，你所（suǒ）做的一（yī）切（qiē）都將是零。
但是，許多銷售人員一提起回款，多數是滿腹怨氣，傷透腦筋。他（tā）們在（zài）討帳時是怪招、奇招、甚（shèn）至損招用盡，到頭來仍（réng）然是呆帳、壞帳一大串。輕則是經營狀況一蹶不振、企業元氣大傷；重則債務纏身，破產關門。商場就是戰場，欠款就是戰場的定時炸彈，如（rú）果不能有效的排（pái）除它（tā），就很（hěn）有可能危（wēi）及到企業的生存和發展（zhǎn）。
在市場（chǎng）競爭越來越激烈，誠信倍受考驗的今天，回款工作雖然（rán）是說著容易做著難，但如（rú）何做到讓成功回款不再是“神話”，這就是本書所要探（tàn）討（tǎo）的問題之一。
本書從銷售回款（kuǎn）的整個過程入（rù）手，理論與實踐完美結合，有較強的針對性和（hé）可操作性，真正做到了有用、活用和巧用，是一本獨具特色的實用性和可讀性都非常強（qiáng）的專業圖書。希望本（běn）書的（de）出版，在為企業高管和營銷人員帶來營銷靈感（gǎn）的同時，也增添一份閱讀（dú）的快樂。
編者
年（nián）9月日