領導是一門學問，也是一門藝術。管理者要想在相應（yīng）的位置上站穩腳跟，既要保持自己嚴正清明的本（běn）色，又要學會（huì）一套處事的本（běn）領和技能，這樣才能贏得上級（jí）的讚賞、同事（shì）的支持、下級的尊重。
處事（shì），絕不是一個小問（wèn）題，而是關係到管理者能（néng）成就多大事業的重要課題。管（guǎn）理者的處事能力來源於其本（běn）身豐富的閱曆和知識的積累。這（zhè）種能力是通過在處理各種具體事情中體現出來的。一個卓（zhuó）越的管理者是具有獨具（jù）匠心的創造力和非凡的處事能力的人。
中國有（yǒu）句格言：“得人心者得天（tiān）下。”這是真理（lǐ），管理者要想取得（dé）人心，發展事業，必須以超群的能力處理各種關係複雜的事情，才能在知識經濟（jì）的挑戰性時代中搏擊進（jìn）取，開拓創新，跟上時代的步伐前進。
然（rán）而，有一些管理者雖在一定的位子上，手中也握了一些權，但不適應飛速發展的事業（yè），處理事情過程（chéng）中抓不（bú）住（zhù）主要（yào）環節，不懂（dǒng）得協調，不掌握分寸，不注意（yì）言行（háng），不尊重下屬人格（gé），不善（shàn）於調動（dòng）下屬積極性，有的甚至為（wéi）達到某種目的，不擇手（shǒu）段的作出令人不（bú）痛快的事（shì），影響團結，影響工作，影響事業發（fā）展。
作為管理者，難的不是能不能勝任工作，而是能否處理好與上下左右的關（guān）係。一個管理人員不管有多聰明（míng）、多能幹，如果不懂得（dé）如何與（yǔ）上司以及（jí）周（zhōu）圍的人相處（chù）、在天地間（jiān）謀事，那麽（me）他最終的結局多半是失敗。所以，管理者隻有掌握了為人處（chù）事的方法，經（jīng）營事業和人（rén）生，才能達到無（wú）往不利、左右逢源的高超境界。
處（chù）事的學問實在太複雜（zá），任何人都無法（fǎ）達到爐火純青的地步。但是，當你用心分析那些成功管理者的履曆時，就會發現他們都有一種獨特的處事（shì）之道，由此可以摸索出一些適合自己發展（zhǎn）的（de）成就事（shì）業的方法。本書將（jiāng）告（gào）訴你用人管人之法，謀事成事之道，是引導你成為卓越管理者的必由之（zhī）路。