作為一個在外奔波了十幾年的南通郊縣人，一直（zhí）未有機會（huì）零距（jù）離地去（qù）感受南通大飯店的魅力。機會往往來得很突然。年1月6日，我受領導委派，到南通參加兩會的服務工作，下榻酒店正是南通大（dà）飯（fàn）店。這一次在大飯店一待就是整整六天，我有充裕的時間去感受大飯店的獨特與美（měi）好。回憶身（shēn）居大飯店的六天（tiān）時（shí）光，在那（nà）樣（yàng）的環境、那樣的氛圍裏，我身心（xīn）愉悅，領略到了現（xiàn）代酒店管理智慧，甚至明白了什麽是現代都市文明（míng）。所以，當我看到大飯店和江海晚報社聯合舉辦的征文啟事，我強烈地感受到了一種文化的（de）感召、一種家的呼喚，忍不住在鍵盤上敲出在大飯（fàn）店的點（diǎn）滴感受。
不管你是誰（shuí），不（bú）管你來自何方，也不管你（nǐ）是乘（chéng）車或者步行，有（yǒu）著迎客鬆身（shēn）材的服務生（shēng）便會麻利地上前為（wéi）你拉開（kāi）車門，繼而優雅地推開大門，說聲“先生（小姐）請”。這時你也會露（lù）出微笑，自覺示謝，從邁進大廳的第（dì）一步起，你定會油然升騰起（qǐ）一（yī）種高雅的感覺。若有（yǒu）較多的行李，自有服務生推著行李車來到你身邊，聽候你的吩咐，並一直把（bǎ）你送到客（kè）房。
對客房部的服務員來說，每天上午（wǔ）是她們最忙的時段（duàn）。有（yǒu）兩（liǎng）天上午，我在房（fáng）間休息，從她（tā）們（men）敲（qiāo）門，到打理房間，最（zuì）後（hòu）掩門離去，每一個細節都表現出很高的專業（yè）水準。看她們勞動，對我來（lái）說，簡直就是一次“愛崗敬業”的“洗腦”培訓———把簡單的事做好就是（shì）不簡單，把（bǎ）平凡的事（shì）做好（hǎo）就是不平凡。
因為有資料打印，所以得去（qù）商務中心。商務中（zhōng）心的設備已是超時服役，簡直可以算是建設節約型社會的典型。服務員朱小姐一直麵帶微笑，手（shǒu）指在鍵盤上歡（huān）快地舞蹈。從文字輸入，到編輯排版，最後打印輸出，可謂一氣嗬成。海門政協的顧主任在中心遺忘（wàng）了一（yī）件東西，服務員因不知道他的房號，便托我帶口信，我剛回房間，她又打來電話拜托我一定要告（gào）知。這樣的服（fú）務真到位。
我該怎樣來形容（róng）南通大飯店人給我的印象呢?我想到了教育家、清華大學校長梅貽琦先生的那句名言:“大學之大，非大樓之大，乃大師之大。”我想（xiǎng）說，哪怕擁有即將建成的層摩天大樓，我們的南通大飯店的大，也絕非大樓之大，實乃員工之大。
正是大飯店（diàn）每一個（gè）員工以他們滿心的熱忱加絕對的專業，才構築起了南通大飯店的服務高地，令業內同行刮（guā）目相看，讓業外人士歎為（wéi）觀止。作為南通（tōng）乃至蘇北地區首家四（sì）星級飯店，當大飯店的優秀員工把先進經驗（yàn）之種帶到（dào）別處播下，就能加速促進南通涉外飯（fàn）店的繁花似錦局麵的形成，我想，這不正體（tǐ）現了“包容會通，敢為人先”的南通精（jīng）神嗎?
二〇〇八（bā）年七月