試著問（wèn）自己這樣一個問題：曆史上口才好的名人（rén）都有誰？
用不了多長時間，你的腦子裏就會接二連三地湧現出這些（xiē）人的名字：晏嬰、蘇秦、張（zhāng）儀（yí）、馬克·吐溫（wēn）、希特勒、丘吉爾……事實上，去掉（diào）“曆史上”這個限製詞（cí），我們可以說出（chū）來更多人的名字，比如馬雲（yún）、奧巴馬等。這些名人裏麵有政治家、企業家、文學家，當然，也有像希特勒這樣的“破壞家”。總的來說，這些人物都曾經成功（gōng）過、輝煌過。此時，一（yī）個問題就自然而（ér）然地出現了：口才在這些人物的成功過程中究竟扮（bàn）演著怎樣的角色呢？世（shì）紀最偉大（dà）的心靈導師和成（chéng）功學大師（shī）戴爾·卡耐基的觀點是：一個人的成功（gōng），%靠的是他的專業技能，%靠的是（shì）他（tā）的口才交際能力。可見，口才交際（jì）能力對一個人（rén）成功的（de）重要性是毋庸置疑的。
世紀固然是互（hù）聯網的（de）時代，是人工智能、大數據的時代，但（dàn）終究還是人類的時代。在這樣（yàng）的時代，我們仍然需要交流、談判，需（xū）要麵對眾人發表演講。隻要這一點不（bú）改變，口才就永遠（yuǎn）不會（huì）過時，上麵那一串名人所處的時間跨度就是最好的證明。日常交流對口才的要求一般比較寬鬆（sōng），隻要能夠邏輯清晰（xī）地表達自己的觀點，偶爾輔以“笑（xiào）料”幽默一下，就可以很融洽地與他（tā）人相處。談判、演講等雖然對口才的要求相（xiàng）對較高，但隻要掌握了一定的方（fāng）法、技巧（qiǎo），你就可以很輕鬆地實現自己的（de）目標。其實（shí），不管是（shì）簡單的（de）日常交流，還是稍微複雜的談判、演講，都（dōu）繞不（bú）開兩種說話能力：說服和拒絕。
在家裏，撒嬌的小孩為了得到玩具，需要說服父母接受他（tā）們稀奇古怪的理由；在街頭，賣菜的小販為了（le）多掙錢，需（xū）要（yào）說服（fú）路邊的顧客購（gòu）買自己的菜；在舞台（tái）上，競選總統的政客為了勝出，需要說服全國各地的選民投他（tā）的票。可以說，說服無處不在。不過，說服未必就是把自己的（de）觀點強加於人，特別是考（kǎo）慮到自己的想法富有創造性，而對方的行為又（yòu）帶有破壞性的時候，你的超強說服力就是創造力的表現，也是正義的化（huà）身。另外（wài），我們生活（huó）在一個要麽說服他人、要麽被他人說服的時代，因此，在（zài）必要時，與其被（bèi）他人說服，不（bú）如先說服他人。
與說服具有（yǒu）很強的目的性不同，拒絕的目（mù）的性不（bú）是很強，可能更多（duō）的是基於現實情（qíng）況的考慮（lǜ）。但這並不意味著拒絕沒有目的。很多時候，考慮一下你的（de）時間，思（sī）索一下你的原則，回（huí）憶一下你的初衷（zhōng），再看看你的精力，想想你的健（jiàn）康，哪一（yī）點都有可能（néng）成（chéng）為（wéi）你拒絕的理由。每一個人都是獨立的個體（tǐ），有自己的思想、意誌，有自己的喜（xǐ）怒哀樂，如果（guǒ）沒有拒（jù）絕，你的所有情感就會混為一談，並演變成一種近似於怪物般（bān）的焦慮。到時候，你作為個體的人的獨立（lì）性也就（jiù）不複存在。此時，你還敢說拒絕沒有目（mù）的嗎？還認為拒絕不重要嗎？
有人說：“說服考驗一個（gè）人的智商，重在‘能’；拒（jù）絕考驗一個人的情商，重在‘會（huì）’。”不可（kě）否認，這種觀點還是很有道理的。不管怎麽區（qū）分、對（duì）比，說服和拒絕都是一個人口才好壞的重要標簽，也是（shì）練就好口（kǒu）才不（bú）可或缺的基本功。