王誌剛不知道自己是怎麽離（lí）開那個村子的。他隻記得，在他起身告辭時，李（lǐ）衛東還非常客氣地對他說：“王經理慢走，有空再來喝茶。對了，關於那三十（shí）二個問題，麻煩盡快給我書麵答複。”
回到車裏，王誌剛癱在駕駛座上，生平第一次感到了“心（xīn）力交瘁”這個詞的真正含義。他不是被擊敗了，他是被“耗幹”了。
第二天，王誌剛回到（dào）公司，向提交了辭職信和（hé）一份長達萬言（yán）的《關於李衛東案件的最終報告》。
報告裏，他沒有再提任何催收技巧，而是用極其詳盡的篇幅，分析了李衛東（dōng）的“賴賬模式（shì）”，並做了一個成本收益核算：如果要逐一回應李衛東提出的三十二個法律問題（tí），公司（sī）法務部至少需要兩名（míng）資深律師，花費三（sān）個月以上的時間。即便回應了，對方也必定會找出新的問題。如果要走訴訟程（chéng）序，以李衛東的風格，這個案子拖上兩三年是家（jiā）常便飯。而（ér）這兩三年裏，公司需要付出的律師（shī）費、訴（sù）訟費、以及應對他無窮無盡投訴（sù）所耗費的人力成本，極有可能超過萬的本金。
他的結論是（shì）：“對於此類‘職業（yè）訴訟型’債務人，任何傳統的催收手段都（dōu）已失效。唯一的、最有效的風控手（shǒu）段，是在貸（dài）前審核階段就將其識別並拒絕。對於存量案件，最理性的選擇是：立即（jí）止損。”
看完了他的報告和辭職信，沉（chén）默了許久，最終簽了字。
半（bàn）年後，鼎信科技的風控部門，多了一項新的培訓（xùn）課程。主講人正是王誌（zhì）剛——他最終沒有離職，公司高層認可了他在這件（jiàn）事（shì）上（shàng）所展現出的洞察（chá）力，將他調到（dào）了更重要的（de）風控策略與培訓崗位（wèi）。
他站在（zài）講台上，身後的標題是：《高風險“訴訟油子（zǐ）”型客戶識別與處置預案》。
的（de）核心案例，正是李衛（wèi）東。
王（wáng）誌剛指著屏幕上李（lǐ）衛東那張平平（píng）無奇的（de）照片，對台下那些年（nián）輕的風控專員和催收員們，平靜地說道：
“記住（zhù）這個人。當你們在工作中，遇到一個不吵不鬧、彬彬有禮，但句句不（bú）離程序、字字不離法規（guī）的客戶時，不要（yào）試圖說服他（tā），更不要激怒他。你們要做的第一（yī）件事，就是立刻升（shēng）級風險預警（jǐng）。”
他停頓了一下，目光掃過全場（chǎng），一字一句地補充（chōng）道：
“然後，計算我們（men）在這場注定被無限拉長的戰爭裏，需要消耗多少danyao。如果答案是我們（men）虧不起，那麽，就果斷放棄。因為對於這種客戶而言，我們的，不是催回了多少錢，而是為公司節省了多少本（běn）該被浪費掉的時間（jiān）和金錢。”
台下鴉雀無聲。所（suǒ）有人都（dōu）明白，這不僅是一堂風（fēng）險培訓課，也是一個資深前輩，用萬（wàn）的（de）學費，給他們（men）換來的（de）、關（guān）於人（rén）性與規則的一堂昂貴課程。