第九章｜原來你也（yě）會生氣

　　沈予安一直覺得，服務業最需要的能力不是記憶力（lì），也不是手腳快。

　　是（shì）忍耐。

　　「您好，請問今天想喝什麽？」

　　「冰美式。」

　　「好的，請問要中杯（bēi）還是大杯？」

　　「大杯。」

　　「好的。」

　　微笑。

　　轉（zhuǎn）身。

　　做咖啡。

　　送出去（qù）。

　　結束。

　　隻要按照流程走，世界通常都很和平。