小企（qǐ）業（yè）成功靠精明，中等企業成功靠管理，大企業成功靠誠信（xìn）。在這個環境（jìng）越來越複雜的社（shè）會，誠信也變（biàn）得越來越可貴、越來越重要。
在我辦公室的牆壁上，掛（guà）著金（jīn）庸先（xiān）生的一幅題詞“誠信贏天下”。如今，這幾個字被我精心裝裱，掛在了辦（bàn）公室最醒（xǐng）目的位置。我很喜歡這幅字，每次在我工作的間歇，我都會抬頭看看它，並在心裏默念幾遍。在我看來，這幅字既是我的管理心經，也是我的警世恒言。
我（wǒ）之（zhī）所以能將凱麗思做大，除（chú）了醫院過硬的整形技術和高超的營銷（xiāo）技巧，還源於我（wǒ）的（de）誠信。幾年（nián）前，我的一位顧客因為對（duì）整形效果（guǒ）不滿意，找（zhǎo）到（dào）凱麗思，要求退款（kuǎn）。我很（hěn）重視這件事，當（dāng）即進行了調查，後來了解到，原來顧客沒有聽從醫囑，術後第二天就吃了辛辣（là）食物，導致傷（shāng）口有些發炎。按理說（shuō），這種情況我們是不用負責的，但我還是選擇了將顧客的問題解決掉，原因很簡單，整形就是醫院的核心品牌，不管出現什麽情況，隻要顧客不滿意，我（wǒ）們就必（bì）須（xū）無（wú）條件地幫助顧客處理問題。
事（shì）後，我專門召集全體員（yuán）工開了（le）一次會議，強調了對顧客術後的跟蹤服（fú）務，規定（dìng）她們在（zài）顧客做完整形後，必須每（měi）天打電話提醒顧客注意飲（yǐn）食。記（jì）得在服務（wù）顧客時，這位顧（gù）客很感動（dòng），後來，她為凱麗思介紹了很多朋友，並且在凱麗思進（jìn）行了（le）自己的第二次整形。這就是誠信的力量，它能夠為你（nǐ）贏得信任、尊重，讓你在（zài）前進的路上所向披靡。凱麗思的這（zhè）一個小故事，雖然不（bú）如海爾砸冰箱那般偉大，但它代表的是（shì）凱麗思的良心，它是凱麗思誠信文化建設的標誌性事件。
這件事發生後，我的員工們大部分覺得（dé）太冤，而（ér）我不這麽認為。表麵上看，我為別人的失（shī）誤買單，錢確實花得冤枉。實際上，我用一點小利益換來了一份珍貴的信譽，我覺得值得。誠信就是這樣，需要你付出更多的時間成本、價值成本，也許一開始是吃虧的，但你在這種吃虧中換來了品牌，換來了信任，也為（wéi）今後更好地發展（zhǎn）奠定了基礎。這也正是凱麗思（sī）能夠快速發展的根本原因。
隨著（zhe）市場競爭越來越激烈，有的人為了那一點蠅頭小利出賣自己的（de）良心，做不誠信的事，說不誠信的話（huà）。也許在短時間內，他們（men）的（de）確賺錢了，獲利了，但也會為（wéi）自（zì）己今後的（de）發（fā）展埋下隱（yǐn）患，從長遠來說，他們已經失（shī）敗了。企業經營要講誠信，當一個（gè）公司建立（lì）了良好的信譽，成功和利潤自然不請自來。誠信是一種無形資產（chǎn），是最簡單的持續競爭優（yōu）勢，是企業發展中取之不盡、用（yòng）之不完的資本。正如經濟學家亞當·斯密說過的那樣：“商人本來最怕失去信用。他總是時（shí）刻小心（xīn）翼翼地按照契約履行所（suǒ）承擔的義務……”
在（zài）經（jīng）商這條路上，我也曾深陷泥潭，是誠信（xìn）幫我（wǒ）洗脫了（le）冤屈，讓大家看到了凱麗思的真實和純粹。要想（xiǎng）讓自己在創業道路上一往無前，就必（bì）須抵得住**，忍得住貪戀，扛得住壓（yā）力，就需要堅守誠信（xìn），重視信譽。我是誠信的（de）受益者，也是誠信的堅定擁護者。