bagong隊伍堵住維護局大廳（tīng），口（kǒu）號（hào）很樸素：修電梯。
有（yǒu）人（rén）想加“恢複工資”，被同事勸住，說字太多喊不齊。七十八層樓的員工擠（jǐ）在一層（céng），廁所剛修好便（biàn）排出三道長隊，沈辦不得不臨（lín）時增加女廁指示牌。
局（jú）長派人宣讀紀律，要求（qiú）大家回崗。員工問怎麽上去。對方建議走樓梯，話音（yīn）剛落，樓梯間生成“無盡攀登試煉”，每十層隨機把人（rén）送回一層。
一名年輕職員（yuán）爬（pá）了（le）四次，崩潰地坐在台階上（shàng）：“我隻是去（qù）十二層蓋章，為什麽要證明意誌？”
林夜一行到場時，bagong者以為來了鎮壓（yā）英雄，紛紛舉起文件夾防身。段青摘掉英雄徽章，說明自己是來檢修高處設備的。周渡則要（yào）求先拿建築圖紙。
維護局找出十七套，年份不同、尺寸不同，甚至（zhì）連樓層數都不一致。最老圖紙隻有十二層，後來每次機（jī）構擴張就在頂部生成新樓層，沒（méi）有人複核基礎能不能承受。
“這樓誰驗（yàn）收的？”周渡問。
八千人同時看向（xiàng）驗收處。
驗收處又看係統。係統顯示：總部屬於（yú）規則製定單（dān）位，默認（rèn）合格（gé）。
周渡當場封閉（bì）大廳東側裂縫區域。局（jú）長抗議他無權（quán）封維護局（jú），周渡指著牆上一條（tiáo）能塞進手指的裂口：“你有權讓它別裂（liè）嗎？”
bagong訴求迅速（sù）從（cóng）一部電梯擴大到結構檢測、消防通（tōng）道、飲水（shuǐ）和加班餐。沈辦提醒大家，項目越多越不可能立即解決。員工（gōng）便選出每層代表（biǎo），按人命（mìng）風險排序：先消防和電梯救（jiù）援，再供水（shuǐ），最後食堂配（pèi）菜。
林（lín）夜發現，這和九十八城（chéng）協調工程沒有區別（bié）。區（qū）別隻（zhī）在於維護局職員過去站在表格另一麵。
係統發布鎮壓任務，獎勵是一個月工資。沒人（rén）領取。它又把獎勵提高到三個月，幾個職（zhí）員明顯動搖，看到身旁同事還在給七十八層送胰島素，又把麵板關掉。
當晚（wǎn），維護局同意成立（lì）臨時修複組。八千人中征集實際技能，竟（jìng）找出二十七名年輕（qīng）時做過電工（gōng）、木工或機械師的員工，隻是入局後再沒被允許碰工具。
一名檔案員帶來自己的舊工具箱。裏麵（miàn）扳手保養（yǎng）得很好，工作證（zhèng）卻把他標成“三級紙張異常審核員”。
“會修電梯嗎？”賀鳴問。
“會修普通的。”
“這台不普通。”
“所有電梯壞久了，都喜歡說自己不普通。”
修複組決定次日進入井道。bagong仍未結束，但員工讓出一條通道，並給維修人員湊了三百份盒飯券。
係統把這一行為（wéi）標記為“向挑戰者獻祭口（kǒu）糧”。
沒人有空糾正它。
夜班前，修複組把工具逐件登記。過去封存一把扳手要三枚章（zhāng），現在領用隻需一人簽、一人複核，歸還時檢（jiǎn）查損壞。製度沒有全扔，隻（zhī）刪去那些不能讓工具更安全、隻讓櫃子更難打開的環節。
修複組還規定，任（rèn）何（hé）領導不得口頭插單。真有緊急事（shì）項，就寫（xiě）清風險並公開調整（zhěng）順（shùn）序。局長（zhǎng）第一晚要（yào）求先修專用（yòng）電梯，被排在消防泵後麵。他想扣（kòu）分，才（cái）發（fā）現bagong期間評分係統也（yě）沒人維護。