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專門成立小組處理這場輿情(qíng)危機。
負責人劉總監先讓我仔細複盤(pán)整(zhěng)個救援全過(guò)程。
確認我有沒有任何違規操作。
劉總監神(shén)色(sè)嚴肅:“常曉,你(nǐ)要對你今天說所的每句話都負責,你確定你真的沒有像林秋棠口中描述的那樣嗎?”
我重重點頭(tóu):“我發誓,我用(yòng)的性命擔保,我絕(jué)對沒有!”
劉總監的表情鬆了鬆。
“行,那麽接下來(lái)我們就要(yào)拿出確切的證據裏證明清白。否則(zé)品牌的口碑將會遭受毀滅性打擊,這件事絕不能含(hán)糊。”
聽到(dào)這句話,我懸著的心稍稍落地。
至少公司沒有不分青紅(hóng)皂白就把我推出去頂鍋。
這一刻(kè),我們站在同一戰線。
張工給我發來了(le)消息。
車內監控錄音的文件已(yǐ)經調取到了。
會議室的大屏上。
完整的音頻一遍一遍循(xún)環播放。
所有人再三確認這段音頻中,我作為維修工沒有任何問題(tí)後。
高層當即決定。
立刻聯動(dòng)法務(wù)部與宣傳部。
由車企(qǐ)官方賬號發(fā)布完整監控素材。
同時附上聲明。
完整錄音視頻(pín)一經放出,網(wǎng)絡輿論瞬間反轉。
評論區裏也變了風向:
【我隻(zhī)看到(dào)了一個苦命的(de)打工牛馬,拚命的(de)勸說公主,奈何公主不聽啊(ā)...】
【如果不是這位女維修(xiū)工(gōng),你早就死在裏麵了,現在還(hái)有臉倒打(dǎ)一耙!】
【原來事情從(cóng)頭到尾是網紅自己在拖延,不要臉。】
【女維(wéi)修工冒(mào)著起火風險救人,反(fǎn)倒被網暴,心(xīn)疼3秒。】
有公司擋在前麵處理。
整個事情的推進速度,遠比我預(yù)想的要快得多。
不僅如此,公司把林(lín)秋棠的車子拖了回來。
在警方的見(jiàn)證下,找(zhǎo)第三方的(de)機構做了全麵的拆解。
直(zhí)接把起(qǐ)火的根(gēn)源查得(dé)明明白白。
警(jǐng)方的(de)報告(gào)裏寫得很清楚。
車輛自燃起火,並(bìng)不是車輛本身存在出廠質量缺陷。
起火源頭(tóu),正是林秋棠為了營造氛圍感。
私自在外邊改裝店加裝的氛圍燈。
當初改裝的時候,改裝師傅圖省事。
沒有按(àn)照規範做線路保護。
接(jiē)頭也沒有做絕緣包裹。
導致車輛在行駛途中持續顛簸震動,長期拉扯之下。
絕緣外皮慢(màn)慢破損。
發(fā)生短路後很容易點燃。
網友看到這份鑒定結果之後,更是嘩然。
原(yuán)來林秋棠在網上控訴車輛質量差,完全就是想要公司賠付她十倍的錢。
那幾(jǐ)天,我幾乎沒敢合眼。
手機刷到發燙,生怕漏掉任何一條新的風向。
可很快我就發(fā)現,連老天都在幫(bāng)我。
林秋棠千算萬算,漏算了一(yī)件事。
當(dāng)時(shí)的高架橋上,有很多路過和圍(wéi)觀的車主。