說（shuō）話有心眼，辦事有手腕，這是人生與事業成功最關鍵的兩（liǎng）點，也是打造成功人生格局的兩大（dà）資本。
我們（men）天（tiān）天在說話（huà），並不見得我們是會說話的。
求人辦事，說話是第一道“關口”，“會說話”與“會辦事”是相輔（fǔ）相成的。話說得好會（huì）讓人如沐春風，極為受用，小則可以讓（ràng）人歡樂，大則可以辦成大事（shì）；話說得不好，小則會招來禍患，大則可以喪身。舌頭是圓的，舌頭也是軟的，又軟又圓的（de）舌頭能把“醜話”說成“好（hǎo）話”，也能把“好話（huà）”說成“醜話”。
說話要有“心眼”，有的人說起話來娓娓（wěi）動聽，讓人身心舒暢（chàng），使你忍不住同意他的說法；有的（de）人說起話來像是一柄利刃，令人感覺渾身不自在；有的人說起話來，一開口就讓（ràng）人生厭……而現代交際中，是否能說，是否會說，以及是否會辦事，往往決定（dìng）一個人的成敗得失（shī），懂得說話藝術的人，常（cháng）常能夠讓一句話起到四兩（liǎng）撥千（qiān）斤的作用，他們也就能夠為（wéi）自己（jǐ）的事業成功和生活幸福開創出（chū）嶄新的天地（dì）。
辦事要有“手腕”，要（yào）因人而宜、因事（shì）而宜，事有大（dà）小，事有種類，事有難易，有的事（shì）關係到自己的切身利益（yì），有的事則可辦可不辦。我們（men）不但要知道哪些事應該怎樣辦，而且（qiě）要（yào）知道哪些事該辦，哪（nǎ）些事不該辦——辦事要抓住（zhù）時機、辦事要善借外（wài）力、辦事要先留退路、辦事要有自知之明、辦事不（bú）能（néng）“一根筋”、不要一條（tiáo）道兒走到黑、不能燒火棍子一頭熱、不能（néng）一（yī）棵樹（shù）上吊死、不要（yào）怕被人拒絕、力不（bú）從（cóng）心的事兒不能辦、沒有把握的事兒別（bié）吹牛、不（bú）該管的閑事不能管……
“說（shuō）”和“做”是人類永恒的主題，會辦事的人往往以最能贏得人心的方式去（qù）處理人際關係，不（bú）輕易得罪（zuì）人。人，畢竟是生活在群體之中的，必然要（yào）與他人產（chǎn）生各種各樣的聯係，一個人，不管你有多聰明、多（duō）能幹，如果不懂得（dé）如何說話、如何辦事，其人生必然（rán）是失敗的。“說話”是辦事的開場白，“說話”和（hé）“辦事”的技巧既取決於個人的學知水（shuǐ）平、社交（jiāo）能力、社會（huì）地位，又取（qǔ）決於（yú）個人的性格（gé）。而“話（huà）多”不如“話（huà）少”，“話少”又不如“話好”，話多的（de）人不一定（dìng）有智慧，且往往可能是剛好相反。出眾的（de）口才（cái）將使我們在未（wèi）來的（de）職業生涯中（zhōng）贏得更多的機會，因為一個人辦事能力的高低、待人處世的水準，大多都是通過說話來體現的。
本書以一篇篇生（shēng）動（dòng）真實的事例和形形色（sè）色的故事深入淺出地介紹“說話”和“辦事（shì）”的技巧（qiǎo）、方法，其（qí）實用（yòng）性和有效性足（zú）可以意會和言傳，熟讀此書，它終將把你變成一個“說話有心眼，辦（bàn）事（shì）有手腕”的人，教會你如（rú）何用最巧（qiǎo）妙而幽默的語言把話說到對方（fāng）的心裏。它（tā）讓你挑戰（zhàn）自我走出牢籠；讓你遠離自卑建立信心；讓你跨過地獄走進天（tiān）堂……最終會讓你成為世界上最有（yǒu）力量的人！