一段時間沒有更新,不代(dài)表沒有事發生。
今日根據服務合約,公司需要向某位醫生收回一(yī)大筆金額,結果(guǒ)當然使當事人大發雷霆。金額能否全部收回我不清楚,隻清楚知道整個團隊中每一個人都有(yǒu)自(zì)己的職責。
突然向醫生提出(chū)此事,事前並沒有任何預告,責任又回到我們的隊伍。經過討論(lùn)後(hòu),又是(shì)小弟認錯,主動承擔責任(rèn)。而大家決定為我補救。
把整件事從源頭開始說起的話,要為錯誤負責的(de)人,其實有兩個人。
1.師兄:一旦簽署合約,便需要根據合(hé)約內容而製造適當的表(biǎo)格。即是「要向醫生收回一(yī)大筆金額」的事,他是第一個知道,但從來沒有跟我們提起這件事。醫生發(fā)怒後,高層詢問為何出錯(cuò),他沒有發出一言一語,全(quán)程(chéng)盯著電腦屏幕。
2.隊(duì)長:這份報告每個月需要製造一次,連(lián)續大約一年都是她(tā)製造,即是她早已注意到「這件事(shì)」。與師兄一(yī)樣(yàng),從來沒有(yǒu)跟我們提(tí)起。
自己:今個月(yuè)是第一個月接手做,發現問題後上報給高(gāo)層。發送電郵通知醫生時因(yīn)內容過(guò)度(dù)簡略,導致醫(yī)生有誤會。後來高層追(zhuī)究(jiū)全部責任時,自己便順理成章承(chéng)認責任。
我發現(xiàn)一(yī)件事,團(tuán)隊中大家的獨特(tè)角。
最高層(céng):向醫生交涉,承受一切壓力(lì)。
管理層:「瞻前顧後」=檢討過往的錯誤(wù),未來加以(yǐ)防範。
師兄:製造表格的(de)電腦公式,使數字更為準確(què)。
隊長:找出罪魁禍首=今個月誰做報告,誰就是罪人
小弟(dì):主動出來認錯,即使不關自己事。
我是一位「變態(tài)貓奴」,喜歡「食貓」!