溝通是相互（hù）的，如果一方保持沉默，另一方的談話就好像撞到牆上一樣被（bèi）彈回來，從而心理（lǐ）上產生不安的感（gǎn）覺。人處在沒有交流的環境中（zhōng）是可（kě）怕（pà）的，因（yīn）為不（bú）知道會有什麽（me）樣的事情發（fā）生。對於沉默的人而言，也許正在思考聽到的話，將（jiāng）想法組織成語言也需要時間，或者沉默（mò）者正（zhèng）在給（gěi）說話者反思的時間，讓對方感受話語是否恰當。對於（yú）講話（huà）者而言，沉默者的意識是複雜的，需要對沉默的含義充分了解，知（zhī）道造成沉默的原因是什麽，因（yīn）此有（yǒu）可（kě）能陷入焦慮。正確的做法是，談話者要對沉默以尊重，維（wéi）持沉默狀態，相互之間的關係才會融洽。
也許很多人並不知道，沉默也是一種溝通方式，隻要建立在理解和包容的基（jī）礎上，信息的傳達更加安全。如果不能用恰當的語言表達自己的思想（xiǎng），或者出現幹擾因素的時候，沉默是比較好的選擇。
沉默是（shì）不需要語言的交流，為了避免令（lìng）人產生不安的感覺，需要掌握一些沉默的技巧。保持沉默的人都有（yǒu）自己的特（tè）質，隻要掌握沉默者的特征，然後采取相（xiàng）應的應對措施（shī）就（jiù）能夠打破沉默（mò）的僵局。
沉默（mò）很令人不安，可是與人交往的過程中，這樣（yàng）的人不在少數。職場中，有的人侃侃而談，有的人（rén）沉默寡言。侃侃而談能（néng）活躍氣氛，沉（chén）默寡言令人感到壓抑。越是融（róng）洽的環境中，沉默的時間會越長，這是沉默被接納的結果（guǒ）。在談（tán）笑風生的環境中，沉默者是很好的聽眾，雖然大家都不知道他在想什麽，可是既然願意在這個環境中存在，就表示（shì）喜歡，樂於充當聽眾。
我的一個好朋友總是扮演沉默的角色。在幾個同事你一句、我（wǒ）一句發表（biǎo）見解的時候，這為朋友都好像不存在一樣，偶爾抬頭看看大家。
我曾經問她：“你在這樣的環（huán）境中不嫌吵鬧嗎（ma）？”她說：“不（bú）呀，這（zhè）樣挺好的。我不喜歡講話，可是我喜歡聽，覺（jiào）得很有趣。”
有個聽眾也是很（hěn）不錯的。如果一個人（rén）坐（zuò）在那裏說，別（bié）人看見以為精神不好呢，有（yǒu）個人在場，雖然不說話，至少有聽眾呀，有人分享你（nǐ）的心情，為什麽會感到不安呢？
發起沉默的人，同（tóng）時也（yě）是終結沉默的人。職場環（huán）境對沉默者也是有一定影響的，持續沉默令人產生心理排（pái）斥感，職場的人都知道這一點。為了不被職場（chǎng）排斥，沉默著也要改變自（zì）己的習慣行為（wéi），用笑容或者手勢迎合，讓講話者（zhě）知（zhī）道，他（tā）是在聽，他理解了講話者的意思（sī），這樣就不（bú）會給人以（yǐ）壓力（lì）了。
與沉默著交談的時候（hòu），陷入（rù）僵局是比較平常的事。可怕什麽就來什麽（me）。就像墨菲定（dìng）律中所提高的一樣，越是不希望的（de），越是會出現。既然是職場中交往，就要善待（dài）沉默者，多談一些開放性的問題，說（shuō）一些他感興趣的話題，將（jiāng）談話的節奏變慢，給他足夠的思考時間，自己也有了反思的（de）時間。過度焦慮是解決不了問題的，而是（shì）要有足夠的容忍（rěn）力（lì）。如果你是一名沉默者，要知（zhī）道自己在職場中會令人感到壓抑，就要適應環境改變（biàn）自己，用語言將自己（jǐ）的（de）想法表達出來，結合非語（yǔ）言，讓自（zì）己表達的內容更（gèng）加深入到位。