溝通（tōng）是相互的，如果一方（fāng）保持沉默，另一方的談話就好像撞到牆上一樣被彈回來，從而心理上產（chǎn）生不安的感覺。人處在沒有（yǒu）交流的環境中是可怕的，因為不知道會有什麽樣的事情發生（shēng）。對於沉默的人而言，也許正在思考聽到的話，將想法組織（zhī）成語言也需要時間，或者（zhě）沉默者正在給（gěi）說話者反思的時間，讓（ràng）對方感受話語（yǔ）是否恰當。對於講話者而言，沉默者的意識是複雜的，需要對沉默的含義充分了解，知道造成沉默的原因是什麽，因此有可能陷入焦（jiāo）慮（lǜ）。正確的（de）做法是，談話者（zhě）要對沉默以尊重，維持沉默狀（zhuàng）態，相互之間的關係才會（huì）融洽。
也許很多人並不知（zhī）道，沉（chén）默也（yě）是一種溝通方式，隻要建立在理解和包容（róng）的基礎上，信息的傳達更加安全。如果不能用恰當的語言表達自己的思想，或者出現幹擾因素的時候，沉默是比較好的選擇。
沉默是不需要語言的交流，為了避免令人產生不安的感覺，需（xū）要掌握一些沉默的技巧。保持沉默的人都有自己的特質，隻要掌握沉默者的特征，然後采取相（xiàng）應的應對措施就能夠打破（pò）沉默的僵局。
沉默很令人不安，可是與人交往的過程中，這樣的人不在少數。職場中，有的人侃（kǎn）侃而（ér）談，有的人沉默寡言。侃侃而談能活躍（yuè）氣氛，沉默寡言令人感到壓抑。越（yuè）是（shì）融洽的環境中，沉默的時間會越長，這是沉默（mò）被接納（nà）的結果。在談笑風（fēng）生的環境中，沉默者是很好的聽（tīng）眾，雖然大家都不知道他在想什麽，可是既然願意在這個環境中存在，就表示喜歡，樂於充當聽眾。
我的一個好朋（péng）友總是扮演沉默的角色。在幾個（gè）同事你一句、我一句發表見解的時候，這為朋（péng）友都好像不存在一樣，偶爾抬頭看看大家。
我曾（céng）經問（wèn）她：“你在這樣的環境中不嫌吵鬧嗎？”她說：“不呀，這（zhè）樣挺好的。我不喜歡講話，可是我喜歡聽，覺得很有趣。”
有個聽眾也是（shì）很不錯的。如（rú）果一個人坐在那裏說，別人看見以為精神不好（hǎo）呢，有個人在場，雖（suī）然不說話，至少有聽眾呀，有人分享你的心情，為什麽會感到不安呢？
發起沉默的人，同時也是終結沉默的人。職場環境對沉默者也是有一定影響的，持續沉默（mò）令人產生心理排斥感，職場的（de）人（rén）都知道這一點。為了不被職場排斥，沉默著也要改變自己的習（xí）慣（guàn）行為，用笑容或者手勢迎合，讓講話（huà）者知道，他是在聽，他理解了講話者的意思，這樣就不會給人（rén）以壓力了。
與沉默著交談的時候（hòu），陷入僵局是比較平常的事（shì）。可怕什麽就來什麽。就像墨菲定律中所提（tí）高的一樣，越是不希望的，越是會出現。既然是職場（chǎng）中交往，就要善待沉默者，多談一些開放性的問題，說一些他感（gǎn）興趣的話題，將談話（huà）的（de）節奏變慢（màn），給他足夠的思考時間，自己也有了反（fǎn）思的時間。過度焦慮是解決不了問題的，而是要有足夠的容忍力。如（rú）果你是一名沉默者，要知道自己在（zài）職場（chǎng）中（zhōng）會令人感到壓抑，就要適應環境改變自己，用語言將自己的想法表達出來，結合非語言，讓自己（jǐ）表（biǎo）達的內容更加深入到位。