溝通是相互的，如果一方保持沉默，另一方（fāng）的談話就好（hǎo）像撞到牆上一樣被（bèi）彈回來，從而（ér）心理上產生不安的感（gǎn）覺。人處在沒有交流的環境中是可怕的，因為不知道會有什麽樣（yàng）的事情發生。對於沉默（mò）的人而言，也許正在思考聽到的話，將想法組織成語言也需要時間，或者沉默者正在（zài）給說話者反思的時間，讓對方感受話語是否恰當。對於講（jiǎng）話者而言，沉默（mò）者的意識是複雜（zá）的，需要對（duì）沉默的含義充分（fèn）了解，知道造成（chéng）沉默的原因是什麽，因此有可能（néng）陷入焦慮。正確的做法是，談話者要對沉默以尊重，維持沉默狀態，相互之間的關係才會融洽。
也許很多人（rén）並不知道，沉默也是一種溝通方式，隻要建立在理解和包容（róng）的基礎上，信息的傳達更（gèng）加安全（quán）。如果不能用恰當的語言（yán）表達自己的思想，或（huò）者出現幹擾因素的（de）時候，沉默是比較好的選擇。
沉（chén）默是不需要語言（yán）的交流，為（wéi）了避免令人產生不安的感覺，需要掌握（wò）一些沉默（mò）的技巧。保持沉默的人都有自己的特質，隻要掌握沉默者的特征，然後采（cǎi）取相（xiàng）應的應對措施就（jiù）能夠打破沉默的僵局。
沉默很令人不安，可是與人交往的過程中，這樣的（de）人不在少數。職場中，有的人侃侃而談，有的人沉默寡言。侃侃而談能活躍氣氛，沉默寡言令人感（gǎn）到壓抑。越是融洽的環境中（zhōng），沉默的時間會（huì）越長（zhǎng），這是沉默被接納（nà）的結果。在談笑風生的環境中，沉默者是很（hěn）好的聽眾，雖然大家都不知道他在想什麽，可是既然願意在這個環境中存在，就表示喜（xǐ）歡，樂於充（chōng）當聽眾。
我的一個好朋友總是扮演沉默的角色。在幾個同事你一句、我一句發表見（jiàn）解的時候，這為（wéi）朋友都好像不存（cún）在（zài）一樣，偶爾抬（tái）頭看看大（dà）家。
我曾經（jīng）問她：“你在這樣的環境中不嫌吵鬧嗎？”她說：“不呀（ya），這樣挺好的（de）。我不喜歡講話，可是我喜歡聽，覺得很有趣。”
有個聽眾（zhòng）也是很不錯的。如果一個人坐在那裏（lǐ）說，別人看（kàn）見以（yǐ）為精神不好呢，有個人（rén）在場，雖然不說話，至少有聽（tīng）眾（zhòng）呀，有人（rén）分（fèn）享你的心情，為什麽會感到不安呢？
發起沉默的人，同時也是終（zhōng）結沉（chén）默（mò）的人。職場環境對沉默者也是有一定影響的，持續沉默令人產生心理（lǐ）排斥感，職場的人都知道這一點。為了不被職場排斥，沉默著也要（yào）改變（biàn）自己的習慣行為，用笑容或者手勢迎合，讓講話者知道，他是在聽，他（tā）理解了講話者的（de）意思，這（zhè）樣就不會給人以壓（yā）力了。
與沉默著交談（tán）的時候，陷入僵局是比（bǐ）較平常的事（shì）。可怕什麽就（jiù）來什麽。就像墨菲（fēi）定（dìng）律中所提高的一樣，越是不希望（wàng）的，越是會出（chū）現。既然是職場中交往，就要善（shàn）待沉默者，多（duō）談一（yī）些開放性的問題，說一些他感興趣的話題，將談話的節奏（zòu）變慢，給（gěi）他足夠的（de）思考時間（jiān），自己也有了反思的時間。過度焦慮是解決（jué）不了問題的，而是要有足夠的容忍力。如果你是一名沉默者，要（yào）知（zhī）道自己在職場中會令人感到壓抑，就要適應環境改（gǎi）變自己（jǐ），用語言將自己的想（xiǎng）法表達出來，結合非語言，讓自己表達（dá）的內容更加深入到位。