一般說來，在與人打交道（dào）的時候，交（jiāo）談要比寫信的效果好，由（yóu）第三方從中（zhōng）斡旋要比親自處理好。一（yī）個人如果想收到由書信（xìn）作出的答複，或（huò）者在事後出示自己的書信便可以為自己進行辯護，或者想避免因為談（tán）話被打斷而聽得支離破碎所帶來的危險，在這樣的時（shí）候（hòu）寫信就是有（yǒu）好處的。
一個人從外表上就（jiù）會（huì）讓（ràng）人產生尊敬的（de）感覺，長官在下級麵（miàn）前通常就是這種情況，或者在（zài）微妙的局麵中，此刻看見對方的表情就會讓他知道還能說多少話，而且一般來說（shuō），一個人（rén）如果想保留否認或者說明的（de）自由，那麽（me）在（zài）這些時候，親自交涉就會有好處。在選擇交涉（shè）人的時候，選擇天性老實（shí）的人，比選擇狡詐的人要（yào）好，老實人會按照你的要求去辦，並忠實地匯報結果，而狡詐的人則會設法從別（bié）人（rén）的勞（láo）動中為自己撈取一些好處。
處理事情要讓委托人滿意（yì），同時要（yào）讓那些受雇用的人喜歡（huān）自己的工作，因（yīn）為這種喜歡會對工作起到極大的促進（jìn）作用，但是也要量（liàng）才（cái）用人，例如用大膽的人去進行規勸，用說話彬彬有禮的人去說服，用機靈的人去打探和（hé）觀察，用剛愎自用而又任性（xìng）的人去處理經不起仔細檢（jiǎn）查的工作，而讓（ràng）那些運氣好的人，去從事那些容易獲得成功的工作，因為那（nà）會給他們帶來更多的（de）信心，而（ér）且他們（men）也會努力維持他們被認（rèn）為是幸運的資格。
談判時最好先委婉地探詢對方的意圖，不要直截了當、開門見山，除非（fēi）你是想給對方來個出其不意。要知道有求於人的談判對手是很容（róng）易對付的（de），而無所欲求的談判對手則是難以對付的。如果一個人（rén）與對方（fāng）已經達成了（le）初步的協議，那麽應該（gāi）由誰先履行協議就成（chéng）了關鍵的問題，而（ér）如果想要合情合理地要求對方先履行義務，那麽（me）通常必須具備三個條件：一是該協議的性質需要對方先履（lǚ）行義務，二是能夠使對方相信他在另外的某（mǒu）件事情上還需要（yào）他的合（hé）作，三是能夠證明自己是最講信用的（de）人。
談判的全（quán）部策略技巧就是要觀察對（duì）方並利用對方。人們暴露自己的（de）時候往往是受到別人信任的（de）時候（hòu）、興奮激動的時候（hòu）、疏於防範的時候、萬不得已的時候、或者當（dāng）你想做某件事情而又找不到合適的借口的時候（hòu）。如果（guǒ）你想左右對方，那麽你就必須了解他的習（xí）性癖好從（cóng）而引誘他，或者了解他的目的意圖從而（ér）引誘他，或者（zhě）是了解他的弱點短處從而迫其就範，要麽就是了解到能夠影響對方的人和事，從而對其加以控製（zhì）。
與狡詐的人談判必須能夠（gòu）判斷他的真（zhēn）實意圖，從而正確地理解他的言語，在這種人麵前應該少說為佳，而且說的話要盡（jìn）可能地出乎他的意料。在談判遇到困難時千萬不要（yào）急於求（qiú）成，但必須為談判（pàn）的成（chéng）功做好充分的準備，來（lái）等待達成協議的時機逐漸成熟。