對（duì）於（yú）不同的想法，如果有巨大的意見分歧，溝通方式不妥，很可能（néng）會招致對方的反感。
在實際溝通中，人們一旦對於某個觀點有著強烈的認同，就可能很輕易地得出一個結論（lùn），即認為那（nà）些與自己意見不（bú）同的人都十（shí）分（fèn）愚蠢且頑固不化（huà）。
使用強迫性的手段，不僅會破壞你與對方的關係，還會使你的說服難以進（jìn）行。有時候，在一個很小的問題上發生爭議，會引發巨大的信任和管（guǎn）理危機，不是你拋棄（qì）被說服者，就是被說服者聯合起來拋棄你。這對於公司的管理和領導的駕馭力來說，都是非常危（wēi）險（xiǎn）的信號。
一般而言，人們反（fǎn）對你的意見時，常常不會使用太激（jī）烈的言辭。當你麵對下屬的質疑和反對時，你會發現（xiàn）他們大多使用下述理由：
1．這太（tài）不切實際了。
2．這麽做的代價太高了。
3．這樣做會不會不合法呢？
4．效率太低，我們無法實現。
5．這會對已經被接受的規則形（xíng）成很（hěn）大的挑戰，結果不妙。
下屬不會直接告訴你——“這樣做絕對不行”，而是（shì）婉轉地提示你計劃會出現的某些困（kùn）難，他們做到這一步已經（jīng）相當不易。能聽取完全相悖的觀點是管理者的風度之一，你（nǐ）不（bú）應該在詳細論證他們的理由之前就強製（zhì）人們（men）放棄自己的觀點。專橫的溝通態度隻會使溝通無法進行（háng），哪怕你的確有苦（kǔ）衷，比（bǐ）如時間（jiān）已經來不及了，留給你們內部溝通的空間已（yǐ）然不（bú）足（zú），你也要坐下（xià）來，平心靜氣地對（duì）每（měi）一種質疑（yí）進（jìn）行解釋，以期（qī）獲得廣泛的認同。
記住：你應采取溫和的態（tài）度回應所有的反對意見，這能讓你得到最大範圍的尊重，哪怕你們的意見（jiàn）最終難以調和。
有（yǒu）些（xiē）人會想（xiǎng），我隻要針對所有反對意見（jiàn）拿出（chū）具體的修改辦法，然後消除這些意見就（jiù）足夠了。“難道這樣他們還要繼續反對（duì）我嗎？”這是不對的，因為即使無效的反對意見，也可能成（chéng）為後麵的障礙。你（nǐ）的修改辦法同樣會引發新的爭議（yì）。如果你不能真正地讓他們理解，即便他們（men）不再開口，內心的阻礙仍然存在（zài），不會消失。所以，細致（zhì）與溫（wēn）和的（de）溝通是你必須采取的態度。
在這個過程中，你不要強化“你們（men）在反對我”這種情緒，更（gèng）不可中斷自己（jǐ）的陳述將焦點引向對抗。你要做的是與每個（gè）人詳細交流，麵對質疑（yí），提（tí）醒他（tā）們：“我在消除你的誤解，請讓我說完再做決定，你的質疑會得到合理的解釋。”