利(lì)益的驅使:讓他自願去做

  站在(zài)對方的立場(chǎng)上,這是你所(suǒ)能采取的最佳的方法。假若現在你是(shì)客戶(或(huò)被說服方),那(nà)麽你(nǐ)之所以選(xuǎn)擇“我”的原因是什麽呢?會不會因為“我”長得好看(kàn),或穿了一(yī)身漂亮的衣服而決定與我合作?當然不會。你的(de)判斷理由一(yī)定是基於你需要得到什麽,我所提供的幫助對(duì)你的需求有多大的影響,能給你帶來什麽好處(chù),能否產生最大的利益。

  這是作為被說服者(zhě)最關注的信息。那麽,現在你站在說(shuō)服者的角(jiǎo)度,就要把這些信息反饋給對方——即使你能提供的利益不是最(zuì)大的。你(nǐ)必須讓對(duì)方知道,你是全心全意地站在他的立場幫他考慮的,你是在為他服(fú)務,在為他創造價值。

  讓對方自願去做有利於你的事,這是利益驅動法的核心原則。

  準確地說,如果你是一名商人,你讓客戶購買的並(bìng)不是(shì)商品,而是利益,是他希望得到的一些收益。這個(gè)收益可(kě)以是金錢,也(yě)可(kě)以是某種為他(tā)的生活帶來(lái)了很大便利的服務。因此(cǐ),說服者最重(chóng)要的品質就是給予利益。你的(de)方案必(bì)須讓對方(fāng)切切實實地感覺得到(dào)了一(yī)些好處,他才願(yuàn)意接受你並購買你的(de)服務,進而肯定你這個人。

  在利益的驅(qū)動法則中,你一定要從對方最關心(xīn)的(de)部分入手。開門見(jiàn)山也許並不是最(zuì)好的選擇,但你一定要盡量拋開其他無關信息,讓(ràng)對方以最快的速度感受到你的誠意(yì),從而作出選(xuǎn)擇。

  很顯然,在利益的協調中,你的方案一定要體(tǐ)現出雙贏價值,不然,對方就會有類似這樣(yàng)的(de)想法:“怎麽會有這麽好的事,肯(kěn)定是騙(piàn)人的。”所以你(nǐ)在發掘對方的關鍵需求的同時(shí),也要滿足自(zì)己的渴望和目標(biāo)。雙方都(dōu)需要懂(dǒng)得換位思考,拿出有誠意的態度。不要去指責對方的無禮(假如他真的這麽做的話),隻能自責你為什麽沒能引導他進入自己(jǐ)的思維邏輯。

  就像許多人向我抱怨:“我們的產品這麽好,我的態度這麽(me)真誠,客戶(hù)為什麽不接受呢?不接受也就(jiù)罷了,態度(dù)還那麽惡劣!真讓人生氣!”我認為問題並不在客(kè)戶的身上,而是(shì)他們沒有真正(zhèng)了解客戶的需要,把握不住(zhù)利益的核心點,從而不能(néng)將客戶引導進自己的思維邏(luó)輯,進而無法讓客(kè)戶產生興趣(qù)。

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