（殷亞敏著（zhe），北京：民主與（yǔ）建設出版（bǎn）社，萬字（zì），年9月第1版，元）
△9章：講好話，首先要學會麵帶（dài）微笑；好話的十二（èr）種講法；講好話，分（fèn）境界、順序、深度、對象；我（wǒ）們（men）為什麽要講好（hǎo）話；不會講好話（huà）的八大誤區（qū）；講好話要遵循的九條原則；如何掌握講（jiǎng）好話的方法；變批評為誇獎的九種方法，聽了誇獎的話，應該如何回應。
○卡（kǎ）耐基總結：“一個人的成功，%靠技術知識，%靠口才藝術”。無論在職場、商場，還是（shì）在交際場，口才都是一個人成功的關鍵因素。這本書接地氣（qì）、易練習（xí）、實用。
○微笑才有魅力，才能吸引觀眾。星雲大師曾說：“一束鮮花不如一（yī）個（gè）微笑；微笑是世界上最美麗的（de）色彩”。
○在與人溝通時，麵帶微笑可以給自（zì）己帶來六大好（hǎo）處：好聲音、好頭腦、好身（shēn）體、好人緣、好運氣、好氣場。
○微（wēi）笑對身體的（de）好處是（shì）內外兩方（fāng）麵的：對內（nèi），讓血（xuè）壓平穩（wěn）；對外，讓（ràng）皮膚變好。微笑讓人氣場強大，氣（qì）場是指一個人的氣質對周圍的人產生的影響。
○不（bú）講好話帶來（lái）“五沒”：沒命、沒錢、沒官、沒情、沒友。
○著名教育家陳鶴琴說，無論什麽人，受激勵而改過，是（shì）很（hěn）容易的；受（shòu）責罵而改過，卻不大容易（yì）。
○好話的種講法：①誇獎他人，激發鬥誌，拉近距離；②尊重他人，切勿出語傷人；③表達感謝（xiè），感動他人（rén），化敵為友；④懂（dǒng）得感恩，更要學會感恩的話；⑤關心他（tā）人，換位思考；⑥體諒他人，換位思考；⑦善於鼓勵，讓他人（rén）樹立信心，走出低穀（gǔ）；⑧讚同別人，會讓你（nǐ）成為贏家；⑨表達信任，溝通心靈；⑩表示謙虛，必能受益；誇獎他人，表（biǎo）達商（shāng）量；不說發脾氣的（de）話。
○不會講好話的（de）八大誤區（qū）：①性格耿介，以（yǐ）直為傲，不會（huì）誇；②清高傲慢看（kàn）不起人，不屑誇；③分不清誇獎與拍馬屁，不敢誇；④認為親人、好友之間用不（bú）著誇，不必誇。⑤認為誇了就（jiù）會翹尾巴，不能誇；⑥自認沒掌握誇（kuā）獎技能，不善於誇；⑦以為對方不（bú）喜歡聽，不好（hǎo）意思誇；⑧嫉（jí）妒心（xīn）強，不肯誇。
○講（jiǎng）好話要遵循的九條原則：好心（xīn）、準確、縱比、平等、一致、新意、“骨（gǔ）肉”、恒誇（kuā）、三思。
○變批評（píng）為誇獎的九種方法：先誇後批、以誇代批、變批為誇、明誇暗批、先（xiān）抑後揚、幽默代批、你誇他他自批、貶（biǎn）己代批。
（年月（yuè）日夜:閱畢）