不知你是否記（jì）得，在前麵的信裏，我們談到過全責對等的原則。簡單回顧（gù）的話，作為（wéi）中層管理（lǐ）者，對上，你要對你所帶領的團隊的業績（jì）負全責，換句話講，你要向上（shàng）提交好的業績；對下，你要對下屬進行監督和（hé）指導，這是職位賦予（yǔ）你的權利。在工作中，當你發現下屬有不良習慣，或者同樣的錯誤重複發（fā）生時，你就要幫助他糾正（zhèng）問題。這時（shí），還（hái）是要通（tōng）過麵談的（de）方式了解（jiě）情況，幫（bāng）助（zhù）下屬完成的循環過程。現在就來聊一聊通過什麽樣的交流方法能（néng）夠達到更好的效果。
第一步，營造良好的談話氛圍。
記得在前麵已經說過（guò），下屬（shǔ）對（duì）自己的（de）上司或多或少都有一（yī）定（dìng）的距離感，這種距離感與人肯定是有關係的，但更多（duō）的是來自職位上的差異，畢竟你們之間是上下級的關係。所以，談話之前先要營造良好的氛圍。
第二步，你要向下屬清楚說（shuō）出你所觀察（chá）到的問題是什（shí）麽。
比如你的下屬工作不在狀（zhuàng）態，接二連三地出現差錯，你已經提醒過他（tā），但（dàn）仍然沒有改進（jìn），那就要找時間麵對麵坐下來交談，明確（què）說出你所看到的問題。這時，需要注意兩點（diǎn）：一個是把（bǎ）說話重（chóng）點放在確（què）定的（de）、已經觀察到（dào）的行為（wéi）上，也（yě）就是隻談這次的問題，不要翻舊賬，把（bǎ）人家以（yǐ）前的問題都拿出來說；二是注意對（duì）事嚴（yán）格，對人寬厚（hòu），做到就事（shì）論事。
第三步，你要做的是向（xiàng）該下屬說明引起（qǐ）你（nǐ）關注的原因。
在說明你所關注的原因時，需要注意的是要使（shǐ）用第（dì）二人稱“你（nǐ）”，比如說：這種行為（wéi）對你的影響有哪些，這樣就更容易引起（qǐ）他的注意，因為這是對自己不利的行為。
第四步，要以（yǐ）開放（fàng）的心（xīn）態傾聽（tīng）對方的想法。
這一（yī）步（bù）是讓他自己說說出現問題的原因（yīn）是什麽。在對方表（biǎo）達時注意認真傾（qīng）聽，即使覺得對方說的不合理也不要打（dǎ）斷，等（děng）對方說完再進行確認。
第五步（bù），針（zhēn）對這些問題，讓下屬自（zì）己提出解決的方法。
這樣做的目的（de）是把“要你做”變成“我要做”，做到變被動為主動。
第六步，提出你的建議。
聽（tīng）完（wán）下（xià）屬自己提出的解決方法，如果（guǒ）覺得可以，就要給予（yǔ）肯定和支持；如果覺得不完善（shàn）需要補充，就要與下屬討論，並提出（chū）自己的提議。
第七步，采（cǎi）取具體（tǐ）行動及訂下跟進日期。
這也是管理者們往往做得不到位的地方。前麵的程序做得沒有問題，但最（zuì）後如果不落實和跟（gēn）進，就有可（kě）能前功盡棄，所以，一定要跟進到底。
思考（kǎo）發現下屬的（de）問題時，怎樣幫助下屬加以改進？