我們經常看到如下情形，某人問道：
“這句話講得真不錯（cuò），是（shì）誰說的?”
問話的人本來覺得那（nà）句話說得很有道理，可是（shì）卻被下麵一句話改變了想法（fǎ）：
“是小王說的。”
這時候，鑽石也變成了石頭（tóu）。但如果是李處長說的，則某人一定會讚歎道：
“咱們處長真厲害!”
由上可見，同樣一句話，但因說話人的身份不同，在聽者心目中所占的（de）分量就大不相同。
造成這種差異的原因還有一個，就是信賴問題（tí），作為處長，他長期與（yǔ）下屬相處，有一定威信，也有一定工作業績，其說的話容易（yì）為人信服，而小王隻不過是（shì）才參加工作不久的（de）年輕人，大（dà）家（jiā）對他（tā）不了解，說話的分量也就可想而知了。
即使是一個學識淵博或精明能幹的人，如果沒有大家對他的信賴感，要想取得成功（gōng）也是很難（nán）的（de），也（yě）很難為領導重用。而任何一個人要想有所作為，能在自己的工作範圍內取得突出成績（jì），就必須得到領導的器重，得到領導器重的一個最基（jī）本的前提就是取得領導的信賴。信賴可分為兩種，一是對其為（wéi）人處世的信賴（lài），一是對其（qí）工作能力的（de）信賴。前者是指人格上的信賴，有（yǒu）些領導最看重這點，後者（zhě）是業務能力上的信賴。
在這兩種信賴中，最理想的，莫過於兩者都具備，即既信賴你的人品，又信賴你的能（néng）力，但在現實生活中，兩者卻很（hěn）難一致。有（yǒu）些下屬，人品很好，但工作能力不佳，而有些下屬，工作能力很強，但人品欠佳，還有些下屬，人品、能（néng）力均很差。領導往往會信賴哪種人呢?一般來說，比較正統的自身能力也不太強的（de）領導，對下屬（shǔ）首先看重的是人品，至於工作能（néng）力隻要不經常出（chū）大的差錯（cuò），一（yī）般的工作能夠應付，他就滿意了。而對於開拓能力強（qiáng），對下屬駕馭能力也強的領導來說，他（tā）看重的（de）往往就是（shì）能力，隻要你（nǐ）能夠做事，有較強的（de）創造性和開拓性，能打開工作局麵，他就喜歡（huān）。