我沒有再看他們,直接關閉(bì)了所有客戶(hù)群的消息提醒。
第二天(tiān)下(xià)午(wǔ),嘉味(wèi)將方案整份退了回來。
“新版方案(àn)過度追求短期轉(zhuǎn)化,弱化了品牌高端定位。核心人群模型缺少完(wán)整驗證,風控流程(chéng)也與雙方約定不符。”
“辰星若(ruò)無法維(wéi)持(chí)原有服務標準,我司將重新評估後續合作的必要性。”
辦公室瞬間安靜下來。
嘉味是公司(sī)前三的大客(kè)戶,每(měi)年給公司創造上千(qiān)萬(wàn)營收。
一旦失去這(zhè)個客戶,後果不是林風能承擔的。
林風盯著郵件(jiàn),臉上的血(xuè)色一點點褪去。
“他們是不是太保守了?方(fāng)案隻是測(cè)試版,又不是(shì)最終執(zhí)行稿。”
周銘看著他,“你把半(bàn)成品端上(shàng)桌,還(hái)怪客(kè)戶不滿意?”
“我隻是按趙總要求(qiú)提高效率。”
林風再也(yě)坐不(bú)住(zhù),抱著電腦衝(chōng)進趙凱辦公室。
不到十分鍾(zhōng),趙(zhào)凱(kǎi)黑(hēi)著臉走了出來。
“項目組全員,小(xiǎo)會議室開會。”
我(wǒ)關掉鬥地主,端起水杯走進(jìn)會議室。
眾人剛坐穩,趙凱便把那份方案往桌上一扔(rēng)。
“嘉味對(duì)新方案(àn)提出了一些(xiē)意見,雖然隻是正常磨合,但這件事也暴(bào)露出,我們的(de)客戶交接存在嚴重問題。”
他說著(zhe),目光落在我身上。
“高端客戶情況複雜,老負責人(rén)不能把文件一發就徹底撒手。新人(rén)第一次(cì)接觸項目,理解出現偏差很正常。要是前期交(jiāo)接足夠細致,主動做(zuò)好幫扶,這次失誤完全可以避免。”
我沒(méi)說話,隻擰(nǐng)開水杯喝了一口。
好一(yī)手隔空(kōng)甩鍋。
林風刪流程,趙凱誇執行,客戶要砍預算,最(zuì)後(hòu)鍋精準空投到我頭上。
項目做得一塌糊塗,責任(rèn)轉移倒是絲滑得像開(kāi)了會員。
趙凱見我沉默,以為我無話可說,語氣頓時更重。
“陳嶼,你是老員工,要(yào)有大局意識。公司培養你這麽多年,不是讓你在旁邊看同事犯錯。項目出了問題,團隊裏的每個人都有責(zé)任。”
林風立刻跟上。
“趙總說得對。資料(liào)看著很多,但不少地方寫得不夠(gòu)直觀。我以前又沒跟過嘉味,根本不知道(dào)他們(men)對風控這麽敏感。”
周銘忍無(wú)可忍。
“紅色加粗都快(kuài)從屏幕裏跳出來了,還不夠突出?要不,讓嶼哥站你旁邊,每隔十分鍾敲鑼提醒?”
“口頭提(tí)醒算什(shí)麽?”林風梗著脖子,“這麽重要(yào)的(de)事情,應該形成完整記錄。”
“說得(dé)對。”
我又點開工作群,直接投屏。
屏(píng)幕上,聊天記錄滾動,最後落到我@林風的一句話上。
“嘉味曾發生(shēng)重大(dà)品牌輿情,所有傳播(bō)素(sù)材必須經過三輪審核,否則可能引(yǐn)發客戶不滿。”
林風(fēng)回複:“沒必要,你能做的,我一樣能做。”
會議室裏隻剩(shèng)空調運(yùn)轉的聲(shēng)音。
我關掉投影,重新坐下。
“我已經明明(míng)白白(bái)提醒過(guò)林風,還需要我做(zuò)什麽?替林(lín)風把閱讀理解也補考一遍?”