（〔美〕巴（bā）斯特·本森著，閭佳譯，中（zhōng）信出版社，.6萬字，年6月第1版，元）
△8部分：觀察焦慮從哪裏來；傾聽內心的聲音；培養誠實的認知偏差；為自己發（fā）言；提出能（néng）帶來意外答案的問題；主動創建討論；營造中立（lì）的溝通空（kōng）間；接受現實，參（cān）與其中。
〇8種溝（gōu）通技巧：觀察引發（fā）焦慮的原因、分辨自己內心的聲（shēng）音、善用認知偏差、僅抒己見且（qiě）不推測他人想法、提出（chū）好問題、主動創建討論、建立有安全感的分享空間（jiān）、親自參與（yǔ）困難議（yì）題的討論等。
〇提前避免生活中（zhōng）可能重複出現（xiàn）的各類爭執。與立場完全相左的人輕鬆達（dá）成共識，或找出有創意的解決方法。打碎生（shēng）活和工作中的玻璃心，在勇敢說“不”的同（tóng）時樹立威信。學會在各種（zhǒng）關係中有（yǒu）效表達不同的（de）意（yì）見，是每個人都要掌握的溝（gōu）通元技能！
〇焦慮是指明（míng）我們（men）的個人信念（niàn）和期望的路標。
〇內（nèi）心的聲（shēng）音代表了我（wǒ）們對焦慮（lǜ）的預設反應，它是從父（fù）母和外在文化（huà）中內化而（ér）來的（de）。
〇如果我們不承認自己的認知（zhī）偏（piān）差，它就會躲在陰影裏控製我們。
〇吹毛求疵和（hé）曲解他人不會帶（dài）來好處。
〇事情不會（huì）因一廂情（qíng）願和自欺欺人而發生改變。
（年月日上午閱（yuè）畢（bì））