（〔美〕羅納德·B·阿德勒、拉塞爾·F·普羅（luó）科特著（zhe），黃素菲、李恩譯，北京聯合（hé）出版公司，.5萬字，年6月第1版，元）
△章：人際溝通入門；溝通和認同：自（zì）我的塑造與展現；知覺：看到什麽就是什麽；情緒：感覺思考和溝通；語言：障礙與橋梁；非語言溝通：超越字詞之外（wài）的信息；傾聽：不隻是聽見；溝通（tōng）和關係的演變；人際溝通中（zhōng）的親密關係；增進溝通氣（qì）氛（fēn）；處理人際衝突。
○這本書分為“看入人（rén）裏”“看出人外”和“看人之（zhī）間”三部分：“看入人裏”主要（yào）探討了與溝通（tōng）者有關的因（yīn）素，說明了人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析了知覺與情緒在溝通（tōng）中的（de）重要性；“看（kàn）出人外”聚焦於溝通者之外的信息的傳送與接（jiē）收，分（fèn）析了語言（yán）的運用和非語言線索的特征，強調了（le）傾聽的重要（yào）性；“看人之（zhī）間”則主要討論（lùn）了關係（xì）的演變過（guò）程，側重於親密（mì）關係的區辨，提出了改善溝通氛圍處理（lǐ）人際（jì）關係衝突的各種溝通方法。
○為什麽要溝通？生理需求；認同需求；社交需求；實（shí）際（jì）目標。
○溝通（tōng）的原（yuán）則：溝通可以是（shì）有目的的或無目的的行為；人不可能不溝通；溝通是（shì）不可複（fù）製的；溝通是不可逆轉的；溝通同（tóng）時具有內容和關係兩個向度。
○溝通（tōng）的迷思：溝通（tōng）得越多不見得溝通的越好；意識不在字眼（yǎn）裏；成功的（de）溝（gōu）通並不表達彼此理解；溝通不會解決所有（yǒu）的問（wèn）題。
○溝通能力（lì）之特征：沒有理想的溝通之道；溝通能（néng）力依情境而（ér）定（dìng）；溝通能力可以後天學習。
○同理心（xīn）是指從另（lìng）一個人的角度來體驗世界，重新創（chuàng）造個人觀點的能力。
○溝通者應（yīng）對衝突的反應方式很多（duō）：逃避、調（diào）適、競爭、妥協、合作等，每一種方式（shì）都可能用在不（bú）同的情境中，每（měi）個人都不會隻用一種方式來處理所有的衝突情境，因為雙方在發（fā）展出理性（xìng）的衝突解決之道時（shí）會彼此（cǐ）影響（xiǎng），發展出（chū）關係的衝突形態。
（年8月4日晨（chén）閱畢）