新（xīn）公司接手後的前（qián）三個月，要求親戚全部參加培訓。
如何登記訂單（dān），如何處理退款，什麽時候必（bì）須聯係醫院和報警，都要通過考核。
二姑學到售後章節（jiē）時（shí），忍不（bú）住抱怨：
“以前這些都是知夏的人做，我們隻要（yào）照著單子準備房間。”
培訓老（lǎo）師看了（le）她一眼。
“那你（nǐ）們以前的一成運營費很便（biàn）宜（yí）。”
二姑沒再反駁。
她第一次完整看見，一名顧（gù）客從刷（shuā）到視頻、谘詢、下單、入住到離店評價，中間要經過多少步驟（zhòu）。
隻（zhī）是這些步驟如今由（yóu）收費更高（gāo）的新公司完成，產生的差評（píng）和（hé）處（chù）罰卻（què）要他們自己慢慢修（xiū）複。
一年後，鬆風穀的（de）第二（èr）期正式開業。
雲（yún）棲山居從六（liù）十間客房擴展到一百二十間，還與附（fù）近的農場和非遺工（gōng）坊共同開發（fā）了新路線。
陳嵐按照合同支付百分之十（shí）五運（yùn）營分成。
她（tā）從來不問（wèn）我每天發了多少條視頻，隻看入住率、複購率和投訴處理結果。
所有成本（běn）每（měi）月公開，線下和線上責任（rèn）也寫得清清楚楚。
青溪（xī）村的十二棟民宿在新公司的運營下逐漸恢複。
但百分之二（èr）十的運營費、廣告費和評分（fèn）修複成本（běn）加在一起，利潤隻剩（shèng）從前的一半。
有兩戶親戚撐不住，退出了民宿經營。
大伯在一場鄉村旅遊推介會上找（zhǎo）到我。
他站（zhàn）在（zài）雲棲山居的展位前，看著不斷前來谘（zī）詢的旅行社，沉默（mò）了很久（jiǔ）。
“知夏，我們（men）現在知道運營有用了。”
“能不能重新加入雲棲？還是按以前的一成。”
我拿出新的合作標準。
服務評分、消防資質、履約保證金和統一定價，缺一不可。
運營分成百分之十五，出現重大違約立即終止授權。
大伯盯著（zhe）數字。
“以前明明隻要一成。”
“以前（qián）是第一份合作，我也需要房源。”
“而且廣告、客服和售後，都從我的一成裏出。”
他抿了抿嘴。
“那我們（men）是親戚，就不能還按原來（lái）的來？”
我將合同放（fàng）回桌麵。
“原來的（de）合同（tóng）可以維持十年。”
“是你們提前七年，親手終止了它（tā）。”
大伯沒有再說話。
推（tuī）介會結束前（qián），一名外地（dì）民宿老（lǎo）板主（zhǔ）動來找我（wǒ）。
他的房屋條件不（bú）比青溪村好，卻（què）願意先按照標準整改，再談合作。
他指著（zhe）方案上的運營分成問：
“百分之十五包括哪些服務？額（é）外投放怎麽審批？”
我逐項解釋，他逐（zhú）項記錄。
沒有人（rén）因為自己擁有房子，就認定（dìng）客人也天然屬於自己。
大伯站在不（bú）遠（yuǎn）處聽完，手裏（lǐ）還拿著那份被（bèi）他嫌貴（guì）的新標準。
遠途旅行（háng）社的方經理恰好帶著新合（hé）作（zuò）方過來。
對方（fāng）認真看完每一條服務標準，在百分之（zhī）十（shí）五的分成旁簽下名字。
沒有人說運（yùn）營隻是動動手機。
也沒有人要求我先帶來客（kè）人，再討論我的價值。
我蓋上（shàng）雲棲山居的品牌章，將新（xīn）合同交給陳嵐歸檔。
至於那份隻收一成的舊合同，早在他們撕碎的那（nà）天，就已經結束了。