銷售（shòu）與口（kǒu）才
作（zuò）者：蕭傑著 | 分類：其他小說 返回書頁
銷售與口（kǒu）才全部章節（jiē）列表（第（dì）1/頁）
- 前言
- 禮貌用語，是做銷售的基本要求
- 說熱情（qíng）的話，感動每一位客戶
- 你（nǐ）待客戶真誠，客戶就（jiù）會（huì）給（gěi）你驚喜
- 沒有什麽比尊重更能獲得客戶信（xìn）任
- 擔當的態度，是好業績的資本
- 說好第一句（jù）話，讓（ràng）客（kè）戶喜歡你
- 初次見麵，少談產品多聊聊（liáo）感情（qíng）
- 會寒（hán）暄，才能架起溝通的橋梁
- 會見老客戶，問候也要保持十分熱度
- 說有趣的話，讓（ràng）客戶（hù）敞開心（xīn）扉
- 精心展示產品，客戶才會“一見鍾情”
- 描繪產品體驗，讓客戶心動
- 認（rèn）清客戶需（xū）求（qiú），才（cái）能說服客戶購買
- 用數據說話，證明產品的質量
- 適當說缺陷，有助於贏得客戶信賴
- 讚美，是客戶耳邊最動（dòng）聽的聲音
- 隨聲附（fù）和，滿足客戶自尊才能獲得好感
- 請教式讚美，用虛（xū）榮心俘獲客戶
- 內容夠（gòu）新鮮，讚美才（cái）能說到客戶心裏去
- 讚美，不同對象要區別對待
- 預留價格空間，給（gěi）自己一條退路
- 拆分報價，降低客戶對價格（gé）的敏感度
- 價格談判，先摸清客戶底線
- 麵對討價還價，多和客戶說說產品優（yōu）勢
- 零風險承諾，讓客戶安安心心買單（dān）
- 沒有人喜（xǐ）歡喋喋（dié）不休的銷售員
- 專注傾聽，給客戶話語權是一種尊重
- 從傾聽中捕捉隱（yǐn）藏的商（shāng）機
- 不打斷（duàn）、不插嘴，客戶才會喜歡你
- 適當地回（huí）應，讓傾（qīng）聽更有（yǒu）效（xiào）率
- 麵對質量（liàng）質疑，不妨拿品牌說事
- 介紹產品的流行元素，甩掉過時的帽子
- 從（cóng）品牌內涵說起，建（jiàn）立客（kè）戶（hù）的認可度
- 擔心檔次不夠高，多說產品的與眾（zhòng）不同之處（chù）
- 擔心售後差，給出具體措施讓客戶安（ān）心
- 客戶說“沒時間”，你（nǐ）要怎麽辦（bàn）
- 客戶說“做不了主”，你該找誰
- 客戶說“去別（bié）家（jiā）看看”，如何進行挽（wǎn）留
- 棘手問題（tí），說服要求（qiú）同存異
- 及時轉移話題，化解爭議，成交（jiāo）才有可能
- 了解投訴原因，給客戶最合（hé）理的解（jiě）釋
- 善用提問，“問”出客（kè）戶投訴的真正意（yì）圖
- 微笑，緩解緊張氛圍的（de）催化劑
- 在正確（què）的時間解釋，才能真正讓客戶信服
- 處理投訴時必（bì）須注意的溝通行為
- 溝通要愉快，請記住8條忌語
- 不揭（jiē）短，給足客戶麵子贏單子
- 詆毀競爭對手，就等於抽自己的臉
- 生意不成（chéng）就做朋友，切（qiē）忌嘴不饒人
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